Velocidade da banda larga fixa baixa 20% a partir das 20:00

25-02-2008

A velocidade média da Internet de clientes residenciais é relativamente constante ao longo do dia, mas há uma quebra de 20 por cento a partir das 20:00, nos principais operadores de banda larga fixa, conclui um estudo do regulador de telecomunicações.

Na análise hoje divulgada, em que a Anacom analisa a qualidade do serviço de acesso à Internet em banda larga fixa, no mercado português, mostra-se que a Cabovisão, no serviço de dois mega bitts, mantém a mesma velocidade na importação de dados pela net ao longo do dia.

As outras três operadoras - Telepac/Sapo, TV Cabo e Clixgest/Novis - reduzem em cerca de 20 por cento essa velocidade, a partir das 20:00 e até às 23:00, segundo Teresa Maury, da Anacom.

Nos últimos dois anos verificou-se uma melhoria da oferta de estabilidade dos operadores de banda larga, garantiu a mesma responsável, tendo-se alisado mais os picos das importações de downloads, sobretudo no tráfego internacional.

Outra das melhorias que se verificou nos últimos anos foi ao nível do apoio de cliente, segundo Teresa Maury, embora haja ainda «espaço para melhorar mais».As pessoas queixam-se do tempo de espera, do custo das chamadas para essas linhas de apoio e da ineficácia das soluções, mas o serviço tem vindo a melhorar.

A TV Cabo, que era há dois anos a operadora com maior número de reclamações, passou até a disponibilizar um número azul (custo de chamada local), notou Teresa Maury.

A Anacom promete ainda passar a apresentar o estudo sobre a qualidade do serviço de acesso à Internet anualmente, alargando-o às placas móveis.

(Diário Digital / Lusa )

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