Uber Eats vai mostrar tempos de espera. Testes arrancam em Lisboa

11-04-2019

Quem utiliza a aplicação Uber Eats vai começar a notar algumas mudanças a partir desta quarta-feira. A Uber renovou o desenho do serviço de entrega de refeições ao domicílio e Lisboa foi uma das 16 cidades escolhidas em todo o mundo para apresentar antecipadamente esta atualização aos seus clientes.

A Insider/Dinheiro Vivo assistiu a uma apresentação de Andy Szybalski, o líder mundial de design de produto da Uber Eats, e conta-lhe todas as novidades para “humanizar” a aplicação:

Tempo máximo de espera

A partir de agora, não precisa de ficar o tempo inteiro colado ao ecrã para saber a que horas chega a encomenda. A aplicação passa a indicar a estimativa do tempo máximo de espera, graças a uma solução de machine learning e da “recolha de milhares e milhares de dados”.

Mais transparência

A aplicação Uber Eats também vai clarificar o que acontece quando uma encomenda é cancelada. “Pretendemos reforçar a transparência com os nossos clientes e destacar que quando não fazemos a entrega não há qualquer taxa”, explicou-nos Andy Szybalski. Também será explicado o motivo para a falha no processo.
(dn_insider)

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